Sebelum Anda memesan hotel untuk melakukan traveling ataupun
jalan-jalan, alangkah baiknya Anda mengetahui istilah dalam pemesanan
kamar hotel, inilah istilah-istilah yang ada dalam pemesanan kamar hotel
yang dikutip dari jalan2indonesia.com
1. Jenis Kamar
Kamar hotel biasanya
dibagi dalam beberapa jenis menurut ukuran ruangannya. Kamar paling
kecil biasanya disebut standard-room, superior, deluxe, suite dan
presidential.
Tidak ada ukuran baku jenis kamar untuk tiap-tiap hotel, tapi biasanya ukuran kamar tidak jauh berbeda untuk kelas yang sama pada hotel dengan rating yang sama.
Kamar superior di semua hotel bintang 5 memiliki ukuran yang hampir sama, tapi kamar superior di hotel bintang 3 bisa jadi memiliki ukuran yang lebih kecil.
Tidak ada ukuran baku jenis kamar untuk tiap-tiap hotel, tapi biasanya ukuran kamar tidak jauh berbeda untuk kelas yang sama pada hotel dengan rating yang sama.
Kamar superior di semua hotel bintang 5 memiliki ukuran yang hampir sama, tapi kamar superior di hotel bintang 3 bisa jadi memiliki ukuran yang lebih kecil.
Jenis-jenis kamar yang biasanya digunakan di hotel :
Standard Room
Inilah jenis kamar
dengan ukuran paling kecil dengan fasilitas terbatas. Biasanya hanya
berisi tempat tidur, kamar mandi dengan shower, sepasang kursi dan meja
kecil, TV, dan meja rias kecil
Run of House (ROH)
Kamar jenis ini bisa
diartikan kamar terakhir yang tersedia. Kamar jenis ini memiliki view
paling tidak menarik, jauh dari fasilitas hotel. Kamar ROH biasanya
ditawarkan dengan harga paling murah.
Superior Room
Kamar ini berukuran di
atas Standard Room. Kamar mandi lebih luas dan biasanya sudah dilengkapi
dengan bath-up. Disamping fasilitas yang ada di kamar standar, beberapa
hotel masih menambahkan sofa, meja rias, pengering rambut, mesin
pembuat kopi.
Deluxe Room
Dibandingkan Superior Room, kamar jenis ini hanya sedikit lebih luas dan fasilitasnya cenderung sama dengan Superior Room.
Suite
Yang membedakan kamar
ini adalah adanya ruangan lain disamping kamar tidur dan kamar mandi.
Ruangan lain ini seperti ruang tamu dengan beberapa kursi atau sofa. Nah
karena ada ruang tambahan ini maka luas kamar lebih besar dibandingkan
Superior/Deluxe Room. Beberapa hotel masih membagi lagi Suite Room
menjadi Junior Suite, Business Suite atau Executive Suite.
Presidential
Inilah kamar terluas
dibandingkan dengan jenis kamar lainnya. Pada dasarnya ini masuk
kategori Suite Room dengan luas dan fasilitas paling lengkap. Kamar
jenis ini hampir menyerupai rumah.
Tidak semua hotel memiliki kamar jenis ini, hanya hotel-hotel mewah bintang 5 yang menyediakannya, itupun hanya beberapa unit saja. Beberapa hotel menempatkan Presidential Suitenya dekat dengan fasilitas pendaratan helikopter (helipad) dan memiliki pemenadangan terbaik yang dimiliki hotel.
Tidak semua hotel memiliki kamar jenis ini, hanya hotel-hotel mewah bintang 5 yang menyediakannya, itupun hanya beberapa unit saja. Beberapa hotel menempatkan Presidential Suitenya dekat dengan fasilitas pendaratan helikopter (helipad) dan memiliki pemenadangan terbaik yang dimiliki hotel.
Connecting rooms
Dua atau lebih kamar yang memiliki akses (pintu) satu sama lain, sehingga penghuni kamar tidak perlu keluar koridor untuk memasuki kamar sebelahnya.
Dua atau lebih kamar yang memiliki akses (pintu) satu sama lain, sehingga penghuni kamar tidak perlu keluar koridor untuk memasuki kamar sebelahnya.
Adjoining Rooms
Kamar yang terletak bersebelahan tanpa dihubungkan pintu (connecting door) di antara kamar.
Kamar yang terletak bersebelahan tanpa dihubungkan pintu (connecting door) di antara kamar.
2. Tempat tidur (bed)
Biasanya dikenal sebagai
double-bed dan twin bed. Double bed adalah 1 tempat tidur besar dapat
dipakai berdua, biasa disebut juga king-size. Sedangkan pada kamar
twin-bed akan terdapat 2 tempat tidur dengan ukuran lebih kecil (cukup 1
orang).
3. Kamar mandi
Biasanya tersedia
bath-tub atau shower. Untuk hotel dengan rating bintang 4 & 5
bath-tub adalah keharusan. Untuk bintang di bawahnya hanya disediakan
shower.
4. Rate
Terdapat beberapa
istilah rate hotel, ada rack-rate/publish rate, ada promo rate. Rack
Rate/publish rate adalah tarif resmi hotel, namun dalam praktiknya tarif
yang diberlakukan di bawah publish rate.
Sebaiknya ditanyakan juga apakah sudah nett atau ++. Tarif nett berarti Anda hanya membayar sejumlah tarif tersebut. Sedangkan ++ berarti tarif tersebut masih harus ditambahkan pajak dan service yang besarnya untuk Indonesia adalah 21%, dan bisa berbeda-beda untuk hotel di luar negeri.
Sebaiknya ditanyakan juga apakah sudah nett atau ++. Tarif nett berarti Anda hanya membayar sejumlah tarif tersebut. Sedangkan ++ berarti tarif tersebut masih harus ditambahkan pajak dan service yang besarnya untuk Indonesia adalah 21%, dan bisa berbeda-beda untuk hotel di luar negeri.
5. Block-out Date
Jika Anda memesan kamar
hotel secara online istilah ini sering digunakan untuk menandakan
tanggal-tanggal tertentu dimana kamar tidak bisa dipesan melalui online
atau travel biro.
6. High/Peak Season Surcharge
Tarif kamar biasanya
ditentukan 6 bulan atau 1 tahun sebelumnya. Untuk kondisi ramai tamu
biasanya hotel mengenakan biaya tambahan sebesar nilai tertentu. High
season surcharge ini biasanya ditambahkan saat libur sekolah. Sedangkan
Peak season surcharge dikenakan saat libur lebaran, atau tahun baru.
7. Breakfast
Saat pemesanan kamar
sebaiknya ditanyakan apakah harga termasuk dengan sarapan dan untuk
berapa orang. Kode R/O atau Room Only merupakan penanda bahwa harga
kamar tidak termasuk sarapan.
8. Check-in Time & Late Check-out Time
Check-in Time adalah jam
dimana tamu sudah diperbolehkan melakukan checkin. Check-in time ini
juga bervariasi dan sangat situasional, artinya di saat banyak kamar
kosong Anda masih dimungkinkan check-in jam 9 pagi.Check-in time rata-rata adalah antara jam mulai jam 1 atau 2 siang.
Check-out time adalah jam dimana Anda sudah harus meninggalkan hotel di hari terakhir menginap. Biasanya berkisar jam 11 s/d 12 siang. Seperti halnya check-in time, check-out time juga situasional dan tergantung kebijakan masing-masing hotel.
Bahkan beberapa hotel masih memberi kelonggaran late check-out hingga 3 sore. Tapi jika semua kamar sudah terpesan maka Anda harus segera bergegas check-out sesuai batas waktu. Dan yang terpenting adalah jam berapapun Anda check-in jam check-outnya tetap tidak berubah. Check-in jam 10 malam, jam check-outnya tetap jam 11 atau 12 keesokan hari.
Check-out time adalah jam dimana Anda sudah harus meninggalkan hotel di hari terakhir menginap. Biasanya berkisar jam 11 s/d 12 siang. Seperti halnya check-in time, check-out time juga situasional dan tergantung kebijakan masing-masing hotel.
Bahkan beberapa hotel masih memberi kelonggaran late check-out hingga 3 sore. Tapi jika semua kamar sudah terpesan maka Anda harus segera bergegas check-out sesuai batas waktu. Dan yang terpenting adalah jam berapapun Anda check-in jam check-outnya tetap tidak berubah. Check-in jam 10 malam, jam check-outnya tetap jam 11 atau 12 keesokan hari.
9. Walk-In guest
Walk-In guest Adalah
tamu-tamu yang langsung datang ke hotel tanpa reservasi sebelumnya.
Hotel biasanya memberikan tarif normal untuk tamu langsung ini. Namun
jika beruntung Anda malah akan mendapatkan tarif kamar lebih murah,
terutama jika hotel dalam kondisi sepi tamu.
10. Istilah lainnya
Guest House
Sesuai namanya tempat
ini menyerupai rumah dengan beberapa kamar. Beberapa kamar disewakan
dengan penggunaan bersama untuk dapur, ruang tamu dan ruang-ruang
lainnya. Pemilik rumah ada juga yang tinggal disini.
Villa atau Cottage
Secara fisik sebenarnya
merupakan hotel dengan beberapa rumah dalam satu kawasan. Bangunan rumah
terpisah dari unit lainnya. Lokasinya biasanya tidak berada di kawasan
padat. Biasnya menawarkan suasana yang lebih tenang. Layanan kamar
disediakan seperti halnya hotel, bahkan untuk villa mewah disediakan
petugas tersendiri untuk tiap-tiap unit villa.
Homestay
Sebenarnya mirip dengan guest-house hanya biasanya pemilik rumah tinggak bersama tamu. Homestay biasanya dimiliki pribadi.
Inn/Lodge
Merupakan penginapan sederhana dan terletak dipinggir kota atau tempat transit. Tidak menyediakan banyak fasilitas.
Merupakan penginapan sederhana dan terletak dipinggir kota atau tempat transit. Tidak menyediakan banyak fasilitas.
Bed & Breakfast
Adalah hotel dengan
fasilitas hanyalah untuk tidur dan sarapan saja. Istilah ini masih
kurang populer di Indonesia tetapi di luar negeri sudah banyak
digunakan.
Budget Hotel
Adalah hotel dengan fasilitas terbatas dan biasanya berada di tengah kota.
Hostel
Hotel sederhana yang
biasanya digunakan tamu rombongan. Satu kamar bisa diisi 4 orang bahkan
lebih. Fasilitasnya sederhana dengan kamar mandi biasanya di luar kamar.
Hostel ini yang biasanya digunakan untuk rombongan study-tour.
Dormitory/Barak
Penginapan jenis ini
biasanya terdiri dari ruangan besar dengan banyak tempat tidur, bahkan
bertingkat. Tamu akan berbagi fasilitas, baik kamar mandi, TV. Jika
memesan kamar jenis dorm/barak dihitung berdasarkan jumlah orang bukan
per kamar lagi. Dormitory ini sangat diminati oleh para backpackers
karena biaya inap yang murah.
Agar mendapatkan layanan maksimal Anda juga perlu mengenali tugas pegawai.
Resepsionis
Karyawan hotel ini
melayani tamu untuk check-in maupun check-out. Untuk hotel besar
resepsionis bekerja 24 jam dengan 2 atau 3 shift.
Concierge
Karyawan hotel yang
memiliki tugas dasar sebagai penghubung tamu dengan hotel terutama
terkait fasilitas, pelayanan, dan kegiatan. Concierge mudah dijumpai di
area pintu masuk.
Doorman
Karyawan yang bertugas membuka dan menutup pintu masuk hotel.
Nah, itulah 10 Istilah Dalam Pemesanan Kamar Hotel yang sering dijumpai dalam pemesanan hotel via online. Jadi, selamat jalan-jalan dan selamat traveling.
